Veinticinco años atrás, un banco realizó un estudio para averiguar cuál era el tiempo máximo que un cliente estaba dispuesto a esperar antes de empezar a sentirse molesto. Ese estudio arrojó un resultado muy concreto: siete minutos. Ese era el tiempo a partir del cual todo empezaba a derrumbarse. Los clientes que pasaban menos de
Esta semana, un programa de radio de los EEUU hizo un anuncio que despertó cierto revuelo. Mientras examinaban unas fotografías tomadas a un cuaderno de notas de propiedad de los descendientes de un ayudante y amigo de John Pemberton, el veterano de la guerra civil norteamericana inventor de la Coca Cola, una periodista descubrió que
Según el producto o servicio de que se trate, suele ser costumbre que el precio final sea presentado como un único número que engloba una serie de ítems, o bien como una lista de diferentes conceptos en los que sólo uno será el precio del producto y el resto un conjunto de servicios asociados. Cuando
